Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Zalakaros Resort & Spa Krisztin-Németh Attila E.V.
Székhely: 8394 Alsópáhok, Balassi Bálint u. 20.
Adószám: 41867705-1-40
E-mail cím: zalakarosinfo@zalaivendeghaz.com
Telefonszám: +3630/198-8042
Weboldal: www.zalaivendeghaz.com

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Zalakaros Resort & Spa weboldalán keresztül történő szállásfoglalásokra, ajánlatkérésekre és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.

3. Foglalás menete

A foglalás történhet online, e-mailben vagy telefonon.
A foglalás a szolgáltató írásos visszaigazolásával válik véglegessé.
A szolgáltató jogosult előleg vagy teljes előre fizetés kérésére.
A foglalás során a vendég köteles valós adatokat megadni.

4. Fizetési feltételek

A fizetés történhet banki átutalással vagy bankkártyával.
Előleg mértéke: 50%
A fennmaradó összeg érkezéskor fizetendő.
A szolgáltató jogosult a foglalást törölni, ha az előleg a megadott határidőig nem érkezik meg.

5. Lemondási feltételek

Az érkezés előtt legalább 31 nappal történő lemondás esetén a befizetett előleg teljes összege visszajár.
30 napon belüli lemondás esetén az előleg nem visszatéríthető.
Meg nem jelenés esetén a teljes foglalási összeg felszámítható.
Kiemelt időszakokban eltérő lemondási feltételek érvényesek lehetnek.

6. Bejelentkezés és kijelentkezés

Check-in: 14:00 órától
Check-out: 10:00 óráig
Korai érkezés vagy késői távozás előzetes egyeztetés alapján lehetséges.

7. A szolgáltatás igénybevételének szabályai

A vendégek kötelesek az apartmanokat rendeltetésszerűen használni.
Dohányozni kizárólag az arra kijelölt helyeken lehet.
Háziállat nem hozható.
A vendég köteles megtéríteni az általa okozott károkat.
A wellness szolgáltatások használata minden vendég saját felelősségére történik.

8. Panaszkezelés

A vendégek panaszaikat az alábbi elérhetőségeken jelezhetik:

E-mail: zalakarosinfo@zalaivendeghaz.com
Telefonszám: +3630/198-8042

A szolgáltató a panaszokat a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.

9. Felelősség kizárása

A szolgáltató nem vállal felelősséget a vendégek személyes tárgyaiért.
A parkoló használata saját felelősségre történik.
A szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okokból bekövetkező károkért, például vis maior esetén.

10. Egyéb rendelkezések

A szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására.
Az aktuális ÁSZF a weboldalon érhető el.
A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok az irányadók.